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LG전자가 ‘업(UP)가전 2.0’을 선보이며 기존 생활가전 기업에서 서비스 기업으로의 전환에 시동을 걸었다. 제품 판매에서 그치는 게 아니라 서비스와 구독 등을 통해 ‘스마트 홈 솔루션’을 제공하겠다는 계획이다. 류재철 LG전자 H&A 사업본부장은 25일 서울 강서구 LG사이언스파크에서 열린 기자 간담회에서 “UP가전 2.0은 가전 사업을 서비스 기반 사업으로 확장하는 시작”이라며 “가전을 통해 고객의 생활 전반을 바꿀 수 있는 혁신적인 솔루션을 선보이겠다”고 밝혔다. UP가전 2.0은 1세대 UP가전보다 한층 진화한 ‘초개인화’ 가전이다. 고객이 제품을 구매하는 순간부터 사용하는 내내 각자의 취향과 생활 습관에 맞출 수 있다는 점이 특징이다. 고객들이 제조사가 제공하는 기능에 맞췄던 과거와 달리, 고객이 필요에 맞춰 제품 기능을 계속 업그레이드할 수 있게 한 것이다. 특히 소모품 교체, 세척 등 관리도 서비스로 해결하게 해 고객들이 들여야 하는 시간을 크게 줄였다.